ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ — Мы собираем заказы ежедневно с 10:00 до 21:00, в это же время обрабатываем ваши заказы через приложение в Telegram и по телефону.
— Отправить и оплатить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочее.
— При получении заказа мы проверим наличие цветка и подтвердим с вами доставку. В случае если каких-то составляющих заказа не будет в наличии или они будут ненадлежащего качества, мы предложим вам варианты замены на аналоги. Также будьте готовы к тому, что цветы – это живой организм, поэтому банчи 100% не повторяют картинку.
АНОНИМНАЯ ДОСТАВКА
— Хотите сделать сюрприз? Получатель не узнает Ваше имя и тип подарка вплоть до момента вручения. Указать "анонимная доставка" необходимо в комментариях к заказу.
Доставка без адреса
— Не знаете адрес получателя? Укажите его имя и номер телефона в комментарий к заказу, мы самостоятельно согласуем удобное место и время вручения букета.
— Мы доставляем букеты 7 дней в неделю.
— Сегодня мы сможем доставить букет, если вы оформите и подтвердите заказ с 9 до 18:00.
Самовывоз - бесплатно.

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.